Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

Cette politique décrit les données traitées par FPRO, éditée par Krikor Karasarkissian, responsable du traitement, joignable à contact@fpro.fr.

1. Le site fpro.fr

Formulaire de demande

Quand vous demandez un site, nous enregistrons votre nom, votre ville, votre métier, votre email, votre téléphone et votre nom de domaine si vous les indiquez, et votre message. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Ces données servent uniquement à vous répondre et à préparer votre site. Si aucun abonnement n'est souscrit, elles sont effacées automatiquement un an après notre dernier échange. Si vous vous abonnez, elles sont conservées pendant la durée de l'abonnement et les délais légaux de conservation des factures.

Cookies et traceurs

fpro.fr ne charge aucun service tiers : ni police de caractères distante, ni outil de mesure d'audience d'une autre société, ni réseau social, ni carte. Ses pages ne déposent aucun cookie, sauf celles de l'espace client (inscription, connexion et pages du compte), qui en utilisent un seul : un cookie de session, nécessaire pour vous garder connecté et protéger vos formulaires. Il ne sert ni à mesurer l'audience ni à la publicité, et il expire au bout de quatre heures. Un tel cookie n'appelle pas de consentement : c'est pourquoi aucun bandeau ne vous est présenté.

Mesure d'audience

fpro.fr compte ses propres visites, sur son propre serveur : pages vues, heure, site d'où vous venez, type d'appareil, temps passé sur la page, jusqu'où elle a été lue, et clics vers la création d'un site, les exemples et l'espace client. Pour compter les visiteurs d'une même journée, l'adresse IP et le type de navigateur sont brouillés avec une clé tirée au hasard chaque jour, et cette empreinte est effacée le lendemain : aucune adresse n'est conservée et rien n'est écrit sur votre appareil. Seuls des totaux par jour sont gardés, vingt-cinq mois au plus. Base légale : l'intérêt légitime à connaître la fréquentation du site.

Journaux du serveur

L'hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) à des fins de sécurité, pour la durée nécessaire à cette seule fin. Hostinger ne publie pas de durée chiffrée pour ces journaux et indique les supprimer lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Base légale : l'intérêt légitime à la sécurité du service.

2. Les clients du service

Pour un professionnel abonné, nous traitons les informations de sa fiche (identité, titre, numéro d'inscription, coordonnées du lieu d'activité, horaires, tarifs, textes, photographies), qui sont par nature destinées à être publiées sur son site, ainsi que les données de facturation. Le nom de son établissement, son métier, sa ville et l'adresse de son site figurent aussi dans la liste des sites réalisés sur fpro.fr, sauf s'il le refuse depuis son espace. Base légale : l'exécution du contrat. Ces données sont conservées pendant l'abonnement, puis trente jours, pour permettre au client de reprendre son abonnement sans rien perdre et de télécharger ses données. Le compte est alors fermé automatiquement et les fichiers de son site sont effacés dans les deux jours qui suivent. Les pièces comptables sont conservées dix ans.

Pour le nom de domaine compris dans l'abonnement, les coordonnées du client (nom, prénom, adresse, email, téléphone, et le nom de l'entreprise pour une société) sont transmises, par l'intermédiaire de notre hébergeur Hostinger, au registre de l'extension (l'AFNIC pour le .fr), qui les conserve tant que le nom existe, comme pour tout nom de domaine. Base légale : l'exécution du contrat. L'AFNIC ne publie pas les coordonnées d'un titulaire personne physique ; pour un .com, FPRO active la protection des coordonnées proposée par Hostinger.

Chaque modification de la fiche est conservée en copie de sauvegarde, sur le même serveur, pour permettre la restauration du site. Une fois par semaine, une sauvegarde complète du service, photos comprises, est faite sur le serveur, et une copie en est envoyée à la messagerie de FPRO, hébergée chez Hostinger. Les sauvegardes sont conservées huit semaines, puis effacées : une donnée supprimée disparaît de toutes les sauvegardes au plus tard huit semaines après.

3. Les visiteurs des sites édités pour les professionnels

Sur les sites que FPRO met en ligne pour les professionnels, à leur nom de domaine, le professionnel est responsable du traitement et FPRO est son sous-traitant. Concrètement :

• le formulaire de contact transmet le message au professionnel par email ; FPRO ne conserve pas le contenu du message ;
• la mesure d'audience compte les pages vues, le temps passé, la provenance, le type d'appareil et les clics sur les boutons d'appel, d'itinéraire, de rendez-vous et de message, sans cookie et sans identifiant de visiteur ; l'adresse IP n'est utilisée que brouillée, le temps d'une journée, pour compter les visiteurs et limiter les abus, puis l'empreinte est effacée ; seuls des totaux par jour sont gardés, vingt-cinq mois au plus ;
• aucun service tiers n'est chargé : ni carte, ni police distante, ni réseau social.

Les engagements de FPRO envers chaque professionnel sont décrits dans l'accord de sous-traitance.

4. Destinataires et transferts

Les données sont traitées par FPRO et hébergées par Hostinger International Ltd. sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., établie en Irlande : ce traitement peut donner lieu à des transferts vers les États-Unis, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Voir la politique de confidentialité de Stripe.

5. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en demander la limitation ou la portabilité, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@fpro.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Si vous êtes abonné, la page « Mes données » de votre espace client vous permet de télécharger, en un fichier, tout ce que nous détenons à votre sujet, et de demander la fermeture de votre compte sans écrire à personne. Pour les données saisies sur le site d'un professionnel, adressez-vous d'abord au professionnel, dont les coordonnées figurent sur son site.